Comunicación y RRPP en América

María Ferrari, licenciada en Relaciones Públicas y doctora en Comunicación de la Universidad de Sao Paulo, junto con Juan Carlos Molleda, licenciado en Comunicación Social de la Universidad del Zulia y magíster en Comunicación Corporativa de la Universidad Radford, en Virginia, estuvieron en Venezuela el pasado viernes 29 de junio de 2007, para dar una mirada al desempeño de la Comunicación y las RRPP alrededor de América.

El Seminario “Experiencias e Investigación sobre Comunicación y Relaciones Públicas” fue propicio para analizar los problemas teóricos que se presentan en la enseñanza impartida en las universidades y la realidad a la que se deben enfrentar los estudiantes cuando van al campo laboral. Igualmente, las exposiciones sirvieron para conocer cómo se maneja en Brasil y Estados Unidos el tema de las RRPP, así como las ventajas que ambos países han obtenido en sus sistemas de formación.

Sin embargo, hubiese sido pertinente hablar un poco más sobre la situación venezolana, con la finalidad de esclarecer las diferencias que existen entre naciones y evaluar las posibles acciones a ejecutar, en aras de contribuir al mejoramiento metodológico de la profesión.

Por otra parte, algo que se dejó muy claro fue la importancia de formalizar la carrera de Relaciones Públicas, ante la “crisis de identidad” que, desde hace años, se ha observado en el área. Al respecto, María Ferrari señaló que “uno de los grandes problemas de las RRPP es el tema de la definición”, pues hay un gran número de significados, que al final no terminan por ser distintos del todo, sino más bien complementarios.

En este sentido, apuntó que si los mismos profesionales, a veces, se confunden, qué pasa entonces con la sociedad. Además, criticó que “gran parte de las parte de las personas que actualmente ejercen la profesión no han pasado por una carrera de RRPP en sí, sino que son periodistas, publicistas o gente de mercadeo”, cosa que para ella debería ser un poco más regulada.

No obstante, Juan Carlos Molleda, se mostró en desacuerdo en ese punto, pues para él es mucho mejor si los relacionistas públicos son también comunicadores sociales. Esta opinión giraba en torno al conocimiento integral que debe poseer el sujeto interesado en trabajar en cualquiera de esas dos áreas.

En relación con las experiencias que estos dos representantes ofrecieron, Ferrari indicó que como Decana de la Facultad de RRPP de la Universidad Metodista de Sao Paulo, muchas veces le preguntaba a sus alumnos la razón por la cual estudiaron esa carrera y se encontraba con personas que aseguraban que sus motivos eran ir a fiestas, eventos y formar parte del mundo glamoroso que estaba detrás de la profesión. Esto no deja de impactarla, confesó, por eso dijo que hay que sumar esfuerzos en toda América para sembrar en los estudiantes y en la población, en general, un mejor conocimiento de lo que son las Relaciones Públicas.

Molleda expuso un poco las investigaciones que ha hecho en Latinoamérica y también comentó que desarrolló una especie de manual de relaciones con los medios de comunicación, en el cual da ciertos tips para conocer la agenda setting de éstos y servirles, a su vez, como proveedor de contenidos noticiosos.

Finalmente, algo que señaló Ferrari y generó gran aceptación en el público asistente fue que las “RRPP cambian la opinión, la actitud y comportamiento, entre sus públicos claves”.

Cómo vender jabón

Asumamos que trabajas vendiendo jabón

¿Cómo le dirías a la gente que compre tu jabón?

Tú podrías:
1.- Tocar algunos timbres y vender directamente puerta a puerta. Esto significaría que gastarías mucho tiempo caminando de un lado a otro, tratando de convencer a la gente para que compre tu jabón.
La desventaja: mientras más quieras vender, más tendrás que caminar.
2.- También podrías colocar grandes vallas y esperar que la gente le preste atención a lo que dicen.
3.-Además, podrías gastar mucho dinero y transmitir tu mensaje por televisión, lo que potencialmente te da acceso a una gran audiencia, pero no te permite realmente saber si alguno de tus grupos target le está prestando atención.
4.- Podrías incluso escribir una carta a mucha gente y decir lo bueno que es tu jabón, lo que significa muchos gastos en caras estampillas. Pero hacer esto tampoco indica que vendiste una cierta cantidad de jabones.

Parece que vender cosas como jabón tiene que ver más con esto: encontrar una aguja en un pajar.

*Sugerencia: ¿que tal si te concentras en los "abogados" que ya tienes y dejas que ellos hablen?

Esas personas hablan a sus compañeros y se encargan de convencerlos, en vez de hacerlo tú.

¿Por qué eso es mejor? Porque cuando los amigos hablan entre sí, ellos se prestan atención y es más probable que confíen en las opiniones de sus compañeros que en vendedores que van de casa en casa, vallas, anuncios de televisión o cartas y esto aparte, te ahorra mucho tiempo, dinero y estampillas.

A su vez, eso hará que esa aguja en el pajar luzca más como ventas enormes.

Eso es lo que llamamos MERCADEO VIRAL y si tú quieres hablarnos a nosotros, acerca de tu producto, nos encantaría escucharte.

Limpiándoles el rostro de sangre….

Muchas veces nos preguntamos cómo algunos dictadores de países del tercer mundo se las arreglan para “sentarse” en la misma mesa junto a las naciones pretendidamente “civilizadas” del planeta.

Parte de la respuesta la encontramos en los mecanismos oscuros de la geopolítica y el poder. Sin embargo, también hay que señalar el rol “invisible” de las grandes firmas internacionales de lobby, a las que los autócratas pagan para hacerlos más aceptables para la mal llamada “comunidad internacional”…una especie de maquillaje que se aplica a los monstruos para poder ir a la cama con ellos (sobre todo si debajo de la cama hay grandes yacimientos de recursos naturales…).

Al respecto, les remitimos esta nota aparecida en PR Watch…

Una mirada dentro del lobby de los dictadores…

Ken Silverstein, editor de la revista Harper´s en Washington, decidió investigar el apoyo de alto nivel que las firmas de lobby proveen a “regímenes extranjeros corruptos y dictatoriales”. Silverstein se hizo pasar por “Kenneth Case” del “Maldon Group”, una firma londinense ficticia que tenía “un interés financiero en el mejoramiento de la imagen pública de Turkmenistán”.

Un extracto del artículo de Silverstein publicado en la página web de Harper´s nos describe su reunión con la firma de lobby Cassidy & Asociados. Los lobbistas de Cassidy afirmaron que su trabajo para Guinea Ecuatorial “era un tipo de representación muy similar a la que nos comenta” sobre Turkmenistán, y alardearon de haber logrado sacar al presidente Teodoro Obiang de la lista de los “peores dictadores” del mundo publicada por la revista Parade Magazine.

También recalcaron las “fuertes relaciones personales” de su firma con los círculos políticos de toma de decisiones. De acuerdo con el Wall Street Journal, tanto Cassidy como APCO Asociados sugirieron “una campaña agresiva contra los artículos parcializados, la organización de conferencias en las que se pudieran difundir visiones favorables, encontrar formas para que los congresistas realizaran viajes gratis a Turkmenistán y enfatizar lo mucho que se beneficiarían los Estados Unidos si Turkmenistán abriera su economía a la inversión extranjera”. APCO también “recomendó realizar foros para periodistas, académicos y políticos, organizados por una parte no interesada, donde un político de Turkmenistán pudiera dar un discurso”.
(Disponible en: http://www.prwatch.org/node/6147)

David vs. Goliat: tecnología, cambio organizacional y el futuro de las guerras

Los remito a un artículo aparecido el 18 de mayo de 2007 en el New York Times. El autor, David Brooks, es un experto en asuntos militares. En esta oportunidad, reseña un libro escrito por ex aviador y estratega, John Robb, quien plantea que los cambios tecnológicos han hecho a los Estados tradicionales más vulnerables frente a insurgencias más flexibles y horizontales.

Básicamente, Robb nos dice que las nuevas tecnologías de la información permiten la conformación de redes de insurgentes, cuya estructura organizacional es más resistente a la fuerza bruta de las grandes potencias, y es capaz de derrotarlas. Es uno de los conceptos básicos de las guerras de cuarta generación (también llamadas guerras asimétricas....si les suena conocido, les puedo jurar que es pura coincidencia...).

La Ventaja del Insurgente

David Broooks - 18 de mayo de 2007 - New York Times

La guerra contra el terrorismo ha destruido la reputación del gobierno de Bush. Destruyó la reputación del gobierno de Tony Blair en Gran Bretaña, del gobierno de Ehud Olmert en Israel y del gobierno de Nuri al-Maliki en Irak. Aquí les va una predicción: destruirá a futuros gobiernos estadounidenses, así como a futuros gobiernos israelíes, europeos y mundiales.

Eso es porque los contratiempos en la guerra contra el terrorismo no provienen sólo de errores individuales de líderes y generales. Son estructurales. Gracias a una serie de innovaciones tecnológicas organizacionales, las insurgencias-guerrillas son crecientemente capaces de enfrentar y derrotar a los Estados-nación.

....acá les van dos ejemplos de lo que plantea Robb:

"...Hay entre 70 y 100 grupos que componen la insurgencia iraquí, y están organizados, según Robb, como un bazaar. No tiene sentido decapitar a la cabeza de la insurgencia o causar disrupción en su estructura de mando, porque la insurgencia no tiene estas cosas. En vez de eso, es un enjambre de compañías diversas que comparten información, aprenden de los experimentos de cada uno y responden rápidamente a las señales del entorno..."

"Las guerrillas globales superempoderadas - ya sean Al Qaeda, los insurgentes iraquíes, los luchadores petroleros de Nigeria o la pandilla brasileña del PCC - se especializan en lo que Robb denomina disrupciones de sistemas. Ellos atacan las redes que nutren la vida moderna. En un caso particular, los insurgentes iraquíes se gastaron $ 2,000 en volar un oleoducto en el sur de Irak. Ese atentado le costó al gobierno iraquí $ 500 millones en ingresos perdidos. Para los insurgentes, la acción tuvo un retorno sobre la inversión de 25 millones por ciento".

(Pueden leer el resto en:
http://abumuqawama.blogspot.com/2007/05/david-brooks-on-insurgencies.html)

Las RRPP en el cine - I heart Huckabees

Estas son algunas películas que recomendamos para aproximarse mejor al funcionamiento de las relaciones públicas.

I Heart Huckabees es una forma amena y sencilla de acercarse a la teoría de sistemas...y de reírte un rato (o sea, no es recomendable que te vayas a filosofar a la montaña luego de ver la película...).

Gracias por fumar

Más que argumentos... lobby

Una verdad incómoda

Esta película es una obra maestra de las relaciones públicas (tomen en cuenta que luego de su estreno y difusión, el protagonista está entre los que "suenan" para la presidencia de los EE.UU., pero sin jamás haber hecho una "campaña" propiamente dicha...)